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FAQ  よくあるご質問

オードブルの宅配可能時間、宅配エリアなどについて

どこまで配達してくれますか?デリバリーの範囲を教えてください。
東京都内を中心に首都圏、神奈川、千葉、埼玉にお届け可能です。また、公園やイベントホールなどにも宅配できます。デリバリーの最低注文金額を設定させていただいておりますので、 詳しくは宅配エリアページをご覧ください。
デリバリーの配達料はいくらですか?
配達料は無料です。ただし、ご注文の合計金額を1万円以上からとさせていただいております。
いくらからデリバリー可能ですか?1個でも持ってきてもらえますか?
ご注文金額が1万円からデリバリーさせていただいておりますが、お届け場所によって必要な最低注文金額が異なります。詳しくは宅配エリアページをご覧ください。最低注文金額に満たない場合は原則としてお届けすることができませんので、オードブルを追加注文していただくか足りない分の配送料を別途いただくことになります。
何時から何時まで宅配可能ですか?早朝や深夜なども宅配してもらえますか?
10時~20時の間でお届け可能です。早朝や深夜の宅配については注文個数や製造状況等によって可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。配達はご注文日の2日以降で可能です。当日配達、前日配達はできませんのでご了承ください。
宅配時間の指定はできますか?
配達の関係上、1時間の幅をもって設定させていただいております。12時までの到着をご希望の場合、「11時~12時の配達希望」とご指定ください。
土日祝日もデリバリーしてもらえるのですか?
土曜日、祝日は通常どおり宅配可能です。日曜のみ、注文金額30,000円以上からお届けさせていただきます。
デリバリーはどのように行いますか?
配送用の車両にてデリバリーさせていただきます。駐車場への事前の登録手続きが必要な場合や、建物内にお届けする場合に入館証などが必要な場合はご注文の際にその旨をお伝えください。

オードブルのご注文について

オードブルの注文は何時まで受け付けていますか?
食材の仕込みと調理の関係上、ご注文は配達日の2日前のお昼12:00まで、とさせていただいております。
受付窓口の営業時間は、ウェブサイトおよびFAXは24時間365日受付可能、電話は平日の10時~18時にて営業しております。
注文のキャンセル・変更はできますか?いつまで可能ですか?
ご注文いただいた後、変更は配達日の2日前の12:00までとさせていただいております。人数や個数はそれまでに確定していだきますようお願い申し上げます。
既に食材の仕込みを始めてしまうことから、申し訳ございませんが期限をすぎてのキャンセルについては前日までで50%、当日については100%のキャンセル料を頂戴いたします。ご了承ください。
アレルギーがあるのですが、メニューを作り変えてもらえますか?
当店では特定の食品に対するアレルギーに関しましては、同じ厨房内での製造になりますため責任を負いかねます。メニュー変更などがご対応できませんので、予めご了承下さい。
単純に何かが嫌いなので取り除いてほしい、といったご要望にはできる限りお応えしますのでお気軽にお問い合わせください。
使い終わった容器、取り皿などゴミを回収してもらえますか?
ゴミの処分については、お客様ご自身でのご処分をお願いいたします。ゴミ袋も配達時にお付けしております。

代金のお支払い、お手続きについて

注文後、確認の連絡をしてくれますか?
ウェブフォームやFAXからご注文の場合、1営業日を目処に担当者からご注文内容の確認のお電話をさせていただきます。土日祝日のご注文の場合は遅れる場合があることをご了承ください。
領収書、納品書、見積書などをもらえますか?
領収書(代金引換の場合)と納品書はオードブルと一緒にお届けしております。お見積書をご希望の場合、作成いたしますのでお気軽にお申し付けください。
お支払いはどのようなものがありますか?
ご新規のお客様は「当日現金払い」のみご利用いただけます。
リピーターのお客様は、3万円以上のご注文で「請求書払い」がご利用いただけます。
製薬会社様は、オンラインカード決済または現地カード決済がご利用いただけます。
請求書払いは可能ですか?
「請求書払い」はリピーターのお客様で3万円以上のご注文よりご相談いただけます。
お支払の期限は、お届け日より7営業日以内のお振込みになります(振込手数料はお客様負担)。
カード払いは可能ですか?
製薬会社様は、Paypalオンラインカード決済または現地カード決済(JCBを除く)がご利用いただけます。

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